Condições Gerais de Venda

• Vendedor: Sr. Marceau Timbal-Duclaux de Martin--Loury, empresário em nome individual (EI), que explora o serviço «Vocaway».
• Endereço: 25 rue Broca, 75005 Paris, França.
• SIREN: 999 443 013 — SIRET: 999 443 013 00019 (RNE).
• IVA: regime de isenção (franchise en base), artigo 293 B do Código Geral dos Impostos francês.
• Apoio ao cliente: contact@vocaway.com — resposta em 2 dias úteis, em média.
• Telefone: +33 6 26 15 33 33

A Vocaway é um serviço digital de treino para entrevistas de emprego, em voz alta perante um recrutador simulado por inteligência artificial (voz sintética), com transcrição da voz e relatório de avaliação pedagógica. As ofertas pagas são:

• Pacotes de créditos: compra pontual de um número de créditos, sem renovação automática.
• Subscrições mensais (sem fidelização) ou anuais (com fidelização de 12 meses), quando propostas: dão direito a uma dotação periódica de créditos e às funcionalidades descritas no momento da subscrição.
• Ofertas para Estabelecimentos: licenças para escolas e organizações, regidas por um contrato específico que prevalece sobre as presentes CGV.

Cada Simulação consome 1 crédito, sejam quais forem a sua duração, as opções escolhidas (recrutador sob pressão, entrevista em língua estrangeira) e os documentos importados; a análise desses documentos (CV, oferta de emprego, carta de motivação) está incluída. Esse custo é apresentado antes do início. O conteúdo detalhado de cada oferta consta da página Preços e do resumo da encomenda.

Programa beta tester: dentro do limite dos lugares disponíveis, a Vocaway pode oferecer créditos (5 à data de hoje) em troca de um questionário preenchido após cada Simulação paga com esses créditos. Enquanto esse questionário não for preenchido, o início de uma nova Simulação fica suspenso. Estes créditos gratuitos não expiram, não são reembolsáveis nem convertíveis em dinheiro, e a adesão só é possível uma vez por conta. Os créditos de boas-vindas ainda válidos no momento da adesão estão incluídos neste número.

Os preços são indicados em euros, com todos os impostos incluídos. Uma vez que o Vendedor beneficia do regime de isenção de IVA, o IVA não é aplicável («TVA non applicable, art. 293 B du CGI»): o preço apresentado é o preço total a pagar. Os eventuais códigos de desconto são aplicados na página de pagamento.

O Vendedor pode alterar os seus preços a qualquer momento. O preço aplicável é o apresentado no momento da encomenda. No caso das subscrições, qualquer aumento de preço é notificado por e-mail com, pelo menos, 30 dias de antecedência relativamente ao vencimento em causa; o Cliente pode cancelar antes dessa data.

1. Escolha do pacote de créditos ou, quando proposta, da subscrição.
2. Verificação do resumo (oferta, duração, preço total).
3. Aceitação das CGV e, para beneficiar de acesso imediato, assinalação da caixa através da qual o Cliente solicita a execução imediata e reconhece perder o seu direito de livre resolução (ver artigo 7).
4. Pagamento na página segura da Stripe.
5. Confirmação da encomenda por e-mail e disponibilização imediata dos créditos ou da subscrição.

A fatura está disponível em Definições › Faturação.

O pagamento é efetuado por cartão bancário ou por qualquer outro meio proposto na página de pagamento, através do prestador Stripe Payments Europe Ltd. A Vocaway nunca tem acesso aos dados do cartão. No caso das subscrições, o Cliente autoriza a cobrança automática do preço em cada vencimento.

Em caso de falha no pagamento, o Cliente é informado e pode atualizar o seu meio de pagamento; na falta de regularização, a subscrição pode ser suspensa e depois cancelada. Os créditos já adquiridos continuam a poder ser utilizados.

• Subscrição mensal: celebrada por um mês, renovada automaticamente todos os meses, pode ser cancelada a qualquer momento.
• Subscrição anual: celebrada por 12 meses, renovada automaticamente por 12 meses. O Cliente é informado por e-mail, antes de cada renovação anual, da possibilidade de não renovar o contrato.
• Cancelamento online: o Cliente cancela em poucos cliques a partir de Definições › Faturação, sem custos nem justificação. É-lhe enviada uma confirmação do cancelamento por e-mail.
• Produção de efeitos: o cancelamento produz efeitos no final do período já pago; o Cliente mantém o acesso até essa data. Os créditos já adquiridos continuam a poder ser utilizados.
• Pacotes de créditos: não são renovados automaticamente.

O consumidor dispõe, em princípio, de um prazo de 14 dias a contar da celebração do contrato para exercer o seu direito de livre resolução, sem necessidade de indicar o motivo (artigo L. 221-18 do Código do Consumo francês).

Exceção: nos termos do artigo L. 221-28, 13.º do Código do Consumo francês, o direito de livre resolução não pode ser exercido relativamente a um conteúdo ou serviço digital cuja execução tenha começado, antes do termo do prazo de livre resolução, com o consentimento prévio e expresso do consumidor e o seu reconhecimento da perda do direito de livre resolução.

No momento do pagamento, o Cliente assinala uma caixa através da qual solicita o acesso imediato aos créditos ou à subscrição e reconhece que perde assim o seu direito de livre resolução. Este consentimento é confirmado no e-mail de confirmação da encomenda. Sendo o serviço prestado imediatamente, o direito de livre resolução deixa de poder ser exercido.

Se o Cliente não tiver dado esse consentimento expresso, pode exercer o direito de livre resolução no prazo de 14 dias enviando uma declaração inequívoca, por exemplo através do formulário do artigo 8, para contact@vocaway.com. O reembolso é efetuado no prazo de 14 dias a contar da receção da declaração de livre resolução, pelo mesmo meio de pagamento.

(Preencha e devolva o presente formulário apenas se pretender resolver o contrato.)

• À atenção do Sr. Marceau Timbal-Duclaux de Martin--Loury (Vocaway), 25 rue Broca, 75005 Paris, França — contact@vocaway.com:
• Pela presente comunico/comunicamos (*) que resolvo/resolvemos (*) o meu/nosso (*) contrato de prestação do seguinte serviço:
• Encomendado em (*):
• Nome do(s) consumidor(es):
• Endereço do(s) consumidor(es):
• Endereço de e-mail utilizado na conta Vocaway:
• Assinatura do(s) consumidor(es) (apenas no caso de o presente formulário ser enviado em papel):
• Data:

(*) Riscar o que não interessa.

O Cliente consumidor beneficia da garantia legal de conformidade dos conteúdos e serviços digitais (artigos L. 224-25-12 e seguintes do Código do Consumo francês): durante todo o período de fornecimento, no caso das subscrições, e durante 2 anos a contar do fornecimento, no caso dos pacotes de créditos. Em caso de falta de conformidade, pode obter a reposição da conformidade do serviço ou, não sendo possível, uma redução do preço ou a resolução do contrato.

Para acionar a garantia, o Cliente contacta o serviço de apoio ao cliente através de contact@vocaway.com. Os créditos consumidos numa Simulação interrompida por uma causa técnica imputável ao Serviço são restituídos.

Os relatórios produzidos pela IA são ferramentas pedagógicas: a Vocaway não garante o êxito numa entrevista de emprego ou num processo de recrutamento.

Qualquer reclamação pode ser dirigida ao serviço de apoio ao cliente através de contact@vocaway.com.

Nos termos dos artigos L. 612-1 e seguintes do Código do Consumo francês, o Cliente consumidor pode recorrer gratuitamente ao mediador de consumo indicado abaixo, no prazo de um ano a contar da sua reclamação escrita junto da Vocaway que não tenha obtido uma solução satisfatória:

[Nome do mediador] — [Endereço postal] — [sítio web]

As presentes CGV estão sujeitas à lei francesa.

• Cliente consumidor: na falta de solução amigável ou de mediação, o litígio é submetido ao tribunal competente segundo as regras do Código de Processo Civil francês e do Código do Consumo francês; o Cliente mantém a proteção das disposições imperativas da lei do seu país de residência.
• Cliente profissional: competência exclusiva dos tribunais da área da sede de atividade do Vendedor.