Algemene Verkoopvoorwaarden

• Verkoper: de heer Marceau Timbal-Duclaux de Martin--Loury, eenmanszaak (entrepreneur individuel, EI), exploitant van de dienst “Vocaway”.
• Adres: 25 rue Broca, 75005 Parijs, Frankrijk.
• SIREN: 999 443 013 — SIRET: 999 443 013 00019 (RNE).
• Btw: vrijstelling voor kleine ondernemingen, artikel 293 B van de Franse Code général des impôts.
• Klantenservice: contact@vocaway.com — antwoord gemiddeld binnen 2 werkdagen.
• Telefoon: +33 6 26 15 33 33

Vocaway is een digitale dienst om sollicitatiegesprekken hardop te oefenen tegenover een door artificiële intelligentie gesimuleerde recruiter (synthetische stem), met transcriptie van de stem en een didactisch evaluatierapport. De betaalde aanbiedingen zijn:

• Creditpakketten: eenmalige aankoop van een aantal credits, zonder automatische verlenging.
• Maandelijkse abonnementen (zonder verplichte looptijd) of jaarlijkse abonnementen (verbintenis van 12 maanden), wanneer aangeboden: deze geven recht op een periodieke toekenning van credits en op de functies die bij het afsluiten worden beschreven.
• Aanbiedingen voor Instellingen: licenties voor scholen en organisaties, beheerst door een specifiek contract dat voorrang heeft op deze AVV.

Elke Simulatie verbruikt 1 credit, ongeacht de duur, de gekozen opties (recruiter die u onder druk zet, gesprek in een vreemde taal) en de geüploade documenten; de analyse van die documenten (cv, vacature, motivatiebrief) is inbegrepen. Deze kosten worden vóór de start weergegeven. De gedetailleerde inhoud van elk aanbod staat op de pagina Prijzen en in het besteloverzicht.

Bètatesterprogramma: binnen de grenzen van de beschikbare plaatsen kan Vocaway credits aanbieden (momenteel 5) in ruil voor een vragenlijst die na elke met deze credits betaalde Simulatie wordt ingevuld. Zolang die vragenlijst niet is ingevuld, wordt het starten van een nieuwe Simulatie opgeschort. Deze gratis credits verlopen niet, worden niet terugbetaald en kunnen niet in geld worden omgezet, en deelname is slechts één keer per account mogelijk. Welkomstcredits die op het moment van deelname nog geldig zijn, zijn in dit aantal inbegrepen.

De prijzen worden vermeld in euro, inclusief alle belastingen. Aangezien de Verkoper onder de btw-vrijstelling voor kleine ondernemingen valt, is geen btw van toepassing (“TVA non applicable, art. 293 B du CGI”): de weergegeven prijs is de totale te betalen prijs. Eventuele kortingscodes worden op de betaalpagina toegepast.

De Verkoper kan zijn prijzen op elk moment wijzigen. De toepasselijke prijs is de prijs die op het moment van de bestelling wordt weergegeven. Voor abonnementen wordt elke prijsverhoging ten minste 30 dagen vóór de betreffende vervaldatum per e-mail meegedeeld; de Klant kan vóór die datum opzeggen.

1. Keuze van het creditpakket of, wanneer aangeboden, het abonnement.
2. Controle van het overzicht (aanbod, looptijd, totale prijs).
3. Aanvaarding van de AVV en, om onmiddellijk toegang te krijgen, aanvinken van het vakje waarmee de Klant om onmiddellijke uitvoering verzoekt en erkent zijn herroepingsrecht te verliezen (zie artikel 7).
4. Betaling op de beveiligde pagina van Stripe.
5. Bevestiging van de bestelling per e-mail en onmiddellijke beschikbaarstelling van de credits of het abonnement.

De factuur is beschikbaar via Instellingen › Facturatie.

Betaling gebeurt met een bankkaart of met elk ander betaalmiddel dat op de betaalpagina wordt aangeboden, via de dienstverlener Stripe Payments Europe Ltd. Vocaway heeft nooit toegang tot kaartgegevens. Voor abonnementen machtigt de Klant de automatische afschrijving van de prijs op elke vervaldatum.

Als een betaling mislukt, wordt de Klant daarvan op de hoogte gebracht en kan hij zijn betaalmiddel bijwerken; zonder regularisatie kan het abonnement worden opgeschort en vervolgens beëindigd. Reeds verworven credits blijven bruikbaar.

• Maandabonnement: afgesloten voor een maand, wordt elke maand automatisch verlengd en is op elk moment opzegbaar.
• Jaarabonnement: afgesloten voor 12 maanden en automatisch verlengd voor 12 maanden. De Klant wordt vóór elke jaarlijkse verlenging per e-mail geïnformeerd over de mogelijkheid om het contract niet te verlengen.
• Online opzegging: de Klant zegt in enkele klikken op via Instellingen › Facturatie, kosteloos en zonder opgave van redenen. Een bevestiging van de opzegging wordt hem per e-mail toegestuurd.
• Ingangsdatum: de opzegging gaat in aan het einde van de reeds betaalde periode; de Klant behoudt tot die datum toegang. Reeds verworven credits blijven bruikbaar.
• Creditpakketten: deze worden niet automatisch verlengd.

De consument beschikt in principe over een termijn van 14 dagen vanaf de sluiting van het contract om het contract te herroepen, zonder opgave van redenen (artikel L. 221-18 van de Franse Code de la consommation).

Uitzondering: overeenkomstig artikel L. 221-28, 13° van de Franse Code de la consommation kan het herroepingsrecht niet worden uitgeoefend voor digitale inhoud of een digitale dienst waarvan de uitvoering vóór het einde van de herroepingstermijn is begonnen met de voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de consument en zijn erkenning dat hij daardoor zijn herroepingsrecht verliest.

Bij de betaling vinkt de Klant een vakje aan waarmee hij om onmiddellijke toegang tot de credits of het abonnement verzoekt en erkent dat hij daardoor zijn herroepingsrecht verliest. Deze toestemming wordt bevestigd in de bevestigingsmail van de bestelling. Aangezien de dienst onmiddellijk wordt geleverd, kan het herroepingsrecht dan niet meer worden uitgeoefend.

Heeft de Klant deze uitdrukkelijke toestemming niet gegeven, dan kan hij binnen de termijn van 14 dagen herroepen door een ondubbelzinnige verklaring te sturen, bijvoorbeeld met het formulier van artikel 8, naar contact@vocaway.com. De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de herroeping, met hetzelfde betaalmiddel.

(Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen.)

• Aan de heer Marceau Timbal-Duclaux de Martin--Loury (Vocaway), 25 rue Broca, 75005 Parijs, Frankrijk — contact@vocaway.com:
• Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verrichting van de volgende dienst herroep/herroepen (*):
• Besteld op (*):
• Naam/Namen consument(en):
• Adres consument(en):
• E-mailadres gebruikt voor het Vocaway-account:
• Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
• Datum:

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

De Klant die consument is, geniet de wettelijke conformiteitsgarantie voor digitale inhoud en diensten (artikelen L. 224-25-12 en volgende van de Franse Code de la consommation): gedurende de volledige leveringsperiode voor abonnementen, en gedurende 2 jaar vanaf de levering voor creditpakketten. Bij een gebrek aan conformiteit kan hij verkrijgen dat de dienst in overeenstemming wordt gebracht of, bij gebreke daarvan, een prijsvermindering of de ontbinding van het contract.

Om een beroep te doen op de garantie neemt de Klant contact op met de klantenservice via contact@vocaway.com. Credits die zijn verbruikt tijdens een Simulatie die werd onderbroken door een technische oorzaak die aan de Dienst te wijten is, worden teruggegeven.

De door de AI gegenereerde rapporten zijn didactische hulpmiddelen: Vocaway garandeert geen succes bij een sollicitatiegesprek of in een sollicitatieprocedure.

Klachten kunnen worden gericht aan de klantenservice via contact@vocaway.com.

Overeenkomstig de artikelen L. 612-1 en volgende van de Franse Code de la consommation kan de Klant die consument is, kosteloos een beroep doen op de onderstaande consumentenbemiddelaar, binnen een termijn van een jaar na zijn schriftelijke klacht bij Vocaway die niet op bevredigende wijze is opgelost:

[Naam van de bemiddelaar] — [Postadres] — [website]

Deze AVV worden beheerst door het Franse recht.

• Klant die consument is: bij gebreke van een minnelijke oplossing of bemiddeling wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de regels van de Franse Code de procédure civile en Code de la consommation; de Klant behoudt de bescherming van de dwingende bepalingen van het recht van zijn land van verblijf.
• Professionele klant: exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het rechtsgebied waar de bedrijfsvestiging van de Verkoper is gevestigd.