Condiciones Generales de Venta

• Vendedor: D. Marceau Timbal-Duclaux de Martin--Loury, empresario individual (EI), que explota el servicio «Vocaway».
• Dirección: 25 rue Broca, 75005 París, Francia.
• SIREN: 999 443 013 — SIRET: 999 443 013 00019 (RNE).
• IVA: régimen de franquicia, artículo 293 B del Código General de Impuestos francés.
• Atención al cliente: contact@vocaway.com — respuesta en un plazo medio de 2 días hábiles.
• Teléfono: +33 6 26 15 33 33

Vocaway es un servicio digital de entrenamiento para entrevistas de trabajo, en voz alta ante un reclutador simulado por inteligencia artificial (voz sintética), con transcripción de la voz e informe de evaluación pedagógica. Las ofertas de pago son:

• Packs de créditos: compra puntual de un número de créditos, sin renovación automática.
• Suscripciones mensuales (sin permanencia) o anuales (permanencia de 12 meses), cuando se ofrezcan: dan derecho a una asignación periódica de créditos y a las funcionalidades descritas en el momento de la suscripción.
• Ofertas para Centros: licencias para escuelas y organizaciones, regidas por un contrato específico que prevalece sobre las presentes CGV.

Cada Simulación consume 1 crédito, sean cuales sean su duración, las opciones elegidas (reclutador bajo presión, entrevista en idioma extranjero) y los documentos importados; el análisis de dichos documentos (CV, oferta de empleo, carta de presentación) está incluido. Este coste se muestra antes de iniciarla. El contenido detallado de cada oferta figura en la página de Precios y en el resumen del pedido.

Programa beta tester: dentro del límite de plazas disponibles, Vocaway puede ofrecer créditos (5 a día de hoy) a cambio de un cuestionario completado después de cada Simulación pagada con dichos créditos. Mientras no se complete dicho cuestionario, se suspende el inicio de una nueva Simulación. Estos créditos gratuitos no caducan, no son reembolsables ni canjeables por dinero, y solo es posible adherirse una vez por cuenta. Los créditos de bienvenida aún válidos en el momento de la adhesión están incluidos en este número.

Los precios se indican en euros, con todos los impuestos incluidos. Al acogerse el Vendedor al régimen de franquicia del IVA, el IVA no es aplicable («TVA non applicable, art. 293 B du CGI»): el precio mostrado es el precio total que se debe pagar. Los posibles códigos de descuento se aplican en la página de pago.

El Vendedor puede modificar sus precios en cualquier momento. El precio aplicable es el mostrado en el momento del pedido. En el caso de las suscripciones, cualquier subida de precio se notifica por correo electrónico con al menos 30 días de antelación al vencimiento correspondiente; el Cliente puede cancelar antes de esa fecha.

1. Elección del pack de créditos o, cuando se ofrezca, de la suscripción.
2. Comprobación del resumen (oferta, duración, precio total).
3. Aceptación de las CGV y, para disfrutar de un acceso inmediato, casilla mediante la cual el Cliente solicita la ejecución inmediata y reconoce que pierde su derecho de desistimiento (véase el artículo 7).
4. Pago en la página segura de Stripe.
5. Confirmación del pedido por correo electrónico y puesta a disposición inmediata de los créditos o de la suscripción.

La factura está disponible en Ajustes › Facturación.

El pago se realiza con tarjeta bancaria o mediante cualquier otro medio propuesto en la página de pago, a través del proveedor Stripe Payments Europe Ltd. Vocaway nunca tiene acceso a los datos de la tarjeta. En el caso de las suscripciones, el Cliente autoriza el cargo automático del precio en cada vencimiento.

Si el pago falla, se informa al Cliente, que puede actualizar su medio de pago; si no se regulariza, la suscripción puede suspenderse y posteriormente cancelarse. Los créditos ya adquiridos siguen pudiendo utilizarse.

• Suscripción mensual: contratada por un mes, se renueva automáticamente cada mes y puede cancelarse en cualquier momento.
• Suscripción anual: contratada por 12 meses, se renueva automáticamente por 12 meses. Antes de cada renovación anual se informa al Cliente por correo electrónico de la posibilidad de no prorrogar el contrato.
• Cancelación en línea: el Cliente cancela en pocos clics desde Ajustes › Facturación, sin gastos ni justificación. Se le envía una confirmación de la cancelación por correo electrónico.
• Efectos: la cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado; el Cliente conserva el acceso hasta esa fecha. Los créditos ya adquiridos siguen pudiendo utilizarse.
• Packs de créditos: no se renuevan automáticamente.

En principio, el consumidor dispone de un plazo de 14 días a partir de la celebración del contrato para desistir, sin necesidad de justificación (artículo L. 221-18 del Código de Consumo francés).

Excepción: de conformidad con el artículo L. 221-28, 13° del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no puede ejercerse respecto de un contenido o servicio digital cuya ejecución haya comenzado, antes de que finalice el plazo de desistimiento, con el consentimiento previo y expreso del consumidor y su reconocimiento de la pérdida de su derecho de desistimiento.

Al pagar, el Cliente marca una casilla mediante la cual solicita el acceso inmediato a los créditos o a la suscripción y reconoce que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento. Este consentimiento se confirma en el correo electrónico de confirmación del pedido. Al prestarse el servicio de forma inmediata, el derecho de desistimiento ya no puede ejercerse.

Si el Cliente no ha dado dicho consentimiento expreso, puede desistir en el plazo de 14 días enviando una declaración inequívoca, por ejemplo mediante el formulario del artículo 8, a contact@vocaway.com. El reembolso se efectúa en los 14 días siguientes a la recepción del desistimiento, por el mismo medio de pago.

(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.)

• A la atención de D. Marceau Timbal-Duclaux de Martin--Loury (Vocaway), 25 rue Broca, 75005 París, Francia — contact@vocaway.com:
• Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de prestación del siguiente servicio:
• Pedido el (*):
• Nombre del consumidor o de los consumidores:
• Domicilio del consumidor o de los consumidores:
• Dirección de correo electrónico utilizada para la cuenta de Vocaway:
• Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel):
• Fecha:

(*) Táchese lo que no proceda.

El Cliente consumidor disfruta de la garantía legal de conformidad de los contenidos y servicios digitales (artículos L. 224-25-12 y siguientes del Código de Consumo francés): durante todo el periodo de suministro en el caso de las suscripciones, y durante 2 años a partir del suministro en el caso de los packs de créditos. En caso de falta de conformidad, puede obtener la puesta en conformidad del servicio o, en su defecto, una reducción del precio o la resolución del contrato.

Para hacer valer la garantía, el Cliente se pone en contacto con el servicio de atención al cliente en contact@vocaway.com. Los créditos consumidos en una Simulación interrumpida por una causa técnica imputable al Servicio se devuelven.

Los informes generados por la IA son herramientas pedagógicas: Vocaway no garantiza el éxito en una entrevista de trabajo ni en un proceso de selección.

Cualquier reclamación puede dirigirse al servicio de atención al cliente en contact@vocaway.com.

De conformidad con los artículos L. 612-1 y siguientes del Código de Consumo francés, el Cliente consumidor puede recurrir gratuitamente al mediador de consumo indicado a continuación, en el plazo de un año a partir de su reclamación por escrito ante Vocaway que no haya obtenido una solución satisfactoria:

[Nombre del mediador] — [Dirección postal] — [sitio web]

Las presentes CGV se rigen por el Derecho francés.

• Cliente consumidor: a falta de solución amistosa o de mediación, el litigio se somete al órgano jurisdiccional competente según las normas del Código de Procedimiento Civil y del Código de Consumo franceses; el Cliente conserva la protección de las disposiciones imperativas de la ley de su país de residencia.
• Cliente profesional: competencia exclusiva de los tribunales del lugar del domicilio de la actividad del Vendedor.