Condizioni Generali di Vendita

• Venditore: il Signor Marceau Timbal-Duclaux de Martin--Loury, imprenditore individuale (EI), che gestisce il servizio «Vocaway».
• Indirizzo: 25 rue Broca, 75005 Parigi, Francia.
• SIREN: 999 443 013 — SIRET: 999 443 013 00019 (RNE).
• IVA: regime di franchigia, articolo 293 B del Code général des impôts (codice tributario francese).
• Servizio clienti: contact@vocaway.com — risposta in media entro 2 giorni lavorativi.
• Telefono: +33 6 26 15 33 33

Vocaway è un servizio digitale di allenamento ai colloqui di lavoro, ad alta voce davanti a un selezionatore simulato dall'intelligenza artificiale (voce sintetica), con trascrizione della voce e report di valutazione didattica. Le offerte a pagamento sono:

• Pacchetti di crediti: acquisto una tantum di un numero di crediti, senza rinnovo automatico.
• Abbonamenti mensili (senza vincolo) o annuali (vincolo di 12 mesi), quando proposti: danno diritto a una dotazione periodica di crediti e alle funzionalità descritte al momento della sottoscrizione.
• Offerte per Istituti: licenze per scuole e organizzazioni, disciplinate da un contratto specifico che prevale sulle presenti CGV.

Ogni Simulazione consuma 1 credito, qualunque siano la sua durata, le opzioni scelte (selezionatore sotto pressione, colloquio in lingua straniera) e i documenti caricati; l'analisi di tali documenti (CV, offerta di lavoro, lettera di presentazione) è inclusa. Tale costo è indicato prima dell'avvio. Il contenuto dettagliato di ciascuna offerta figura nella pagina Prezzi e nel riepilogo dell'ordine.

Programma beta tester: nei limiti dei posti disponibili, Vocaway può offrire crediti (5 ad oggi) in cambio di un questionario compilato dopo ogni Simulazione pagata con tali crediti. Finché il questionario non è compilato, l'avvio di una nuova Simulazione è sospeso. Questi crediti gratuiti non scadono, non sono né rimborsabili né convertibili in denaro, e l'adesione è possibile una sola volta per account. I crediti di benvenuto ancora validi al momento dell'adesione sono inclusi in questo numero.

I prezzi sono indicati in euro, comprensivi di tutte le imposte. Poiché il Venditore beneficia del regime di franchigia IVA, l'IVA non è applicabile («TVA non applicable, art. 293 B du CGI»): il prezzo indicato è il prezzo totale da pagare. Gli eventuali codici sconto vengono applicati nella pagina di pagamento.

Il Venditore può modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. Il prezzo applicabile è quello indicato al momento dell'ordine. Per gli abbonamenti, qualsiasi aumento di prezzo è notificato via e-mail almeno 30 giorni prima della scadenza interessata; il Cliente può disdire prima di tale data.

1. Scelta del pacchetto di crediti o, quando proposto, dell'abbonamento.
2. Verifica del riepilogo (offerta, durata, prezzo totale).
3. Accettazione delle CGV e, per beneficiare dell'accesso immediato, spunta della casella con cui il Cliente richiede l'esecuzione immediata e riconosce di perdere il diritto di recesso (vedi articolo 7).
4. Pagamento sulla pagina sicura di Stripe.
5. Conferma dell'ordine via e-mail e messa a disposizione immediata dei crediti o dell'abbonamento.

La fattura è disponibile in Impostazioni › Fatturazione.

Il pagamento avviene tramite carta bancaria o qualsiasi altro mezzo proposto nella pagina di pagamento, tramite il fornitore Stripe Payments Europe Ltd. Vocaway non ha mai accesso ai dati della carta. Per gli abbonamenti, il Cliente autorizza l'addebito automatico del prezzo a ogni scadenza.

In caso di mancato pagamento, il Cliente ne viene informato e può aggiornare il proprio metodo di pagamento; in assenza di regolarizzazione, l'abbonamento può essere sospeso e successivamente risolto. I crediti già acquisiti restano utilizzabili.

• Abbonamento mensile: stipulato per un mese, rinnovato automaticamente ogni mese, disdicibile in qualsiasi momento.
• Abbonamento annuale: stipulato per 12 mesi, rinnovato automaticamente per 12 mesi. Prima di ogni rinnovo annuale il Cliente è informato via e-mail della possibilità di non rinnovare il contratto.
• Disdetta online: il Cliente disdice in pochi clic da Impostazioni › Fatturazione, senza costi né motivazione. Gli viene inviata una conferma di disdetta via e-mail.
• Decorrenza: la disdetta ha effetto alla fine del periodo già pagato; il Cliente conserva l'accesso fino a tale data. I crediti già acquisiti restano utilizzabili.
• Pacchetti di crediti: non vengono rinnovati automaticamente.

Il consumatore dispone in linea di principio di un termine di 14 giorni dalla conclusione del contratto per recedere, senza dover fornire alcuna motivazione (articolo L. 221-18 del Code de la consommation, codice francese del consumo).

Eccezione: ai sensi dell'articolo L. 221-28, 13° del Code de la consommation, il diritto di recesso non può essere esercitato per un contenuto o servizio digitale la cui esecuzione è iniziata, prima della scadenza del termine di recesso, con il previo consenso espresso del consumatore e il suo riconoscimento della perdita del diritto di recesso.

Al momento del pagamento, il Cliente spunta una casella con cui richiede l'accesso immediato ai crediti o all'abbonamento e riconosce di perdere così il proprio diritto di recesso. Tale consenso è confermato nell'e-mail di conferma dell'ordine. Poiché il servizio è fornito immediatamente, il diritto di recesso non può più essere esercitato.

Se il Cliente non ha dato tale consenso espresso, può recedere entro il termine di 14 giorni inviando una dichiarazione esplicita, ad esempio mediante il modulo di cui all'articolo 8, a contact@vocaway.com. Il rimborso avviene entro 14 giorni dal ricevimento del recesso, con lo stesso mezzo di pagamento.

(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.)

• Destinatario: il Signor Marceau Timbal-Duclaux de Martin--Loury (Vocaway), 25 rue Broca, 75005 Parigi, Francia — contact@vocaway.com:
• Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto relativo alla prestazione del seguente servizio:
• Ordinato il (*):
• Nome del/dei consumatore/i:
• Indirizzo del/dei consumatore/i:
• Indirizzo e-mail utilizzato per l'account Vocaway:
• Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea):
• Data:

(*) Cancellare la dicitura inutile.

Il Cliente consumatore beneficia della garanzia legale di conformità dei contenuti e servizi digitali (articoli L. 224-25-12 e seguenti del Code de la consommation): per l'intera durata della fornitura per gli abbonamenti, e per 2 anni dalla fornitura per i pacchetti di crediti. In caso di difetto di conformità, può ottenere il ripristino della conformità del servizio o, in mancanza, una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

Per far valere la garanzia, il Cliente contatta il servizio clienti all'indirizzo contact@vocaway.com. I crediti consumati durante una Simulazione interrotta per una causa tecnica imputabile al Servizio vengono restituiti.

I report prodotti dall'IA sono strumenti didattici: Vocaway non garantisce il superamento di un colloquio di lavoro o di un processo di selezione.

Qualsiasi reclamo può essere inviato al servizio clienti all'indirizzo contact@vocaway.com.

Ai sensi degli articoli L. 612-1 e seguenti del Code de la consommation, il Cliente consumatore può ricorrere gratuitamente al mediatore dei consumatori indicato di seguito, entro un anno dal proprio reclamo scritto presentato a Vocaway e rimasto senza una soluzione soddisfacente:

[Nome del mediatore] — [Indirizzo postale] — [sito web]

Le presenti CGV sono soggette al diritto francese.

• Cliente consumatore: in mancanza di una soluzione amichevole o di mediazione, la controversia è sottoposta al giudice competente secondo le regole del Code de procédure civile e del Code de la consommation; il Cliente conserva la tutela delle disposizioni inderogabili della legge del suo paese di residenza.
• Cliente professionista: competenza esclusiva dei tribunali nella cui circoscrizione si trova la sede di attività del Venditore.