In breve
Prepararsi bene a un colloquio di lavoro significa arrivare sapendo tre cose: cosa richiede il ruolo, cosa hai già fatto che lo dimostra e come dirlo con chiarezza a voce. Tutto il resto viene di conseguenza.
In concreto, la preparazione si articola in sette fasi: decifrare l'offerta, informarti sull'azienda, rileggere il tuo percorso con gli occhi del selezionatore, preparare i tuoi esempi, lavorare sulle domande immancabili, preparare le tue domande e infine allenarti ad alta voce. Calcola qualche ora, distribuita su più giorni se possibile: è l'allenamento a voce, più della lettura, a fare la differenza il giorno del colloquio.
Fase 1: decifrare l'offerta di lavoro
L'offerta è la tua fonte migliore: dice, nero su bianco, cosa verificherà il selezionatore. Stampala o copiala, poi sottolinea tutto ciò che somiglia a un'aspettativa.
Suddividi poi queste aspettative in due colonne: le competenze indispensabili (spesso citate per prime o ripetute) e i requisiti preferenziali. Per ogni competenza indispensabile dovrai saper citare almeno un esempio concreto tratto dal tuo percorso.
Le mansioni principali: ciò che farai ogni giorno.
Le competenze tecniche e gli strumenti citati.
Le qualità personali richieste: autonomia, precisione, predisposizione ai rapporti interpersonali, lavoro di squadra…
Il contesto: nuova posizione, sostituzione, team in crescita, progetto di trasformazione.
Le parole che ricorrono più volte: spesso sono le vere priorità.
Fase 2: informarsi sull'azienda
«Cosa sa della nostra azienda?» e «Perché vuole lavorare da noi?» sono tra le domande più frequenti. Una risposta generica («un'azienda affermata, dove si lavora bene») si nota subito: dimostra che non ti sei informato.
Punta all'essenziale, non alla completezza: devi saper spiegare in un minuto cosa fa l'azienda, a chi si rivolge, a che punto è e cosa, concretamente, ti fa venire voglia di entrarci.
Il sito dell'azienda: attività, prodotti o servizi, clienti, valori, pagine «Lavora con noi» o «Carriere».
Le notizie recenti: lanci, nuove aperture, acquisizioni, risultati, articoli di stampa.
La pagina LinkedIn e, se possibile, i profili di chi ricopre ruoli simili al tuo.
Le recensioni dei dipendenti, da leggere con spirito critico: dicono qualcosa sulla cultura aziendale, non sono la verità assoluta.
Se conosci il nome del tuo interlocutore, il suo ruolo e il suo percorso.
Fase 3: rileggere il CV con gli occhi del selezionatore
Il selezionatore ha il tuo CV davanti e lo userà per farti domande. Rileggilo riga per riga e preparati a spiegare ogni esperienza: cosa facevi, cosa hai imparato, perché te ne sei andato.
Individua anche i punti che possono suscitare domande: un periodo senza lavoro, un'esperienza molto breve, un cambio di direzione, una competenza indicata che padroneggi poco. Una spiegazione breve, onesta e rivolta al futuro vale sempre più di un'esitazione.
Fase 4: preparare sei-otto esempi concreti
La maggior parte delle domande di colloquio è, in fondo, una richiesta di prove: «Mi parli di una situazione in cui…», «Come ha gestito…». I candidati che convincono non sono quelli che dichiarano di avere delle qualità, ma quelli che raccontano situazioni in cui le hanno dimostrate.
Prepara un piccolo repertorio di sei-otto storie tratte dalle tue esperienze di lavoro, dai tirocini, dagli studi o dal volontariato. Struttura ciascuna con il metodo STAR: la Situazione, il Compito che ti spettava, le Azioni che hai svolto personalmente e il Risultato ottenuto, possibilmente in cifre.
Un successo di cui vai fiero, con un risultato misurabile.
Una difficoltà o un fallimento, e cosa ne hai imparato.
Un lavoro di squadra, e il tuo ruolo preciso nel gruppo.
Un disaccordo o un conflitto che hai saputo disinnescare.
Una situazione sotto pressione o con una scadenza stretta.
Un'iniziativa che hai preso senza che nessuno te lo chiedesse.
Uno strumento, un argomento o un mestiere che hai imparato in poco tempo.
Fase 5: lavorare sulle domande immancabili
Alcune domande ricorrono in quasi tutti i colloqui. Non servono a metterti in trappola: ognuna permette al selezionatore di verificare un punto preciso, come la tua motivazione, la tua aderenza al ruolo o la tua capacità di guardare con lucidità alla tua esperienza. Prepara una traccia di risposta per ciascuna, senza impararla a memoria.
«Mi parli di sé»: una presentazione di 90 secondi in tre tempi (presente, passato, futuro), orientata al ruolo.
«Perché questo ruolo? Perché da noi?»: la tua motivazione, fondata su ciò che hai scoperto dell'azienda.
«Perché dovremmo scegliere proprio lei?»: i due o tre punti di forza più utili per questo ruolo, ciascuno supportato da una prova.
«Quali sono i suoi pregi? E i suoi difetti?»: pregi illustrati da esempi, un difetto reale accompagnato da ciò che fai per migliorare.
«Mi parli di un fallimento»: una situazione reale, la tua parte di responsabilità, ciò che hai cambiato in seguito.
«Dove si vede tra cinque anni?»: una direzione coerente con il ruolo, senza un piano rigido.
«Quali sono le sue aspettative retributive?»: una forbice realistica, preparata in anticipo partendo dalle retribuzioni di mercato per questo ruolo e questo livello di esperienza.
Fase 6: preparare le tue domande per il selezionatore
«Ha qualche domanda?» chiude quasi tutti i colloqui. Rispondere «no, è tutto chiaro» significa lasciarsi sfuggire un'ultima occasione per mostrare il tuo interesse. Prepara da tre a cinque domande e ponine due o tre, a seconda di ciò che è già stato affrontato.
Le domande migliori riguardano il ruolo e ciò che serve per riuscirci. Rimanda le domande su ferie o benefit a una fase successiva della selezione, a meno che non sia il selezionatore stesso a sollevare l'argomento.
«Come si svolge una giornata o una settimana tipo in questo ruolo?»
«Quali sarebbero gli obiettivi prioritari per i primi sei mesi?»
«Com'è organizzato il team di cui farei parte?»
«Secondo lei, cosa distingue le persone che hanno successo in questo ruolo?»
«Quali sono i prossimi passi della selezione?»
Fase 7: allenarsi ad alta voce
È la fase che si trascura più spesso, eppure è la più utile. Una risposta che sembra chiara nella tua testa può diventare confusa, troppo lunga o esitante una volta pronunciata. Solo l'allenamento a voce fa emergere questi difetti, ed è ripetendo che si acquistano scioltezza e capacità di sintesi.
Esistono diversi modi di allenarsi, complementari tra loro: rispondere ad alta voce cronometrandoti, filmarti per osservare la postura e gli intercalari, chiedere a una persona di fiducia di fare la parte del selezionatore oppure usare un simulatore di colloquio.
Punta a risposte di uno-due minuti: oltre, l'attenzione del selezionatore cala.
Impara le idee e gli esempi, non le frasi: una risposta recitata si sente subito.
Allenati anche sulle domande che ti mettono a disagio: sono quelle che fanno la differenza.
Fai almeno una prova in condizioni reali: stessa durata, stesso abbigliamento, stesso formato (in presenza o in videoconferenza).
Il giorno prima e il giorno del colloquio
Il giorno prima non cercare più di imparare tutto: rileggi i tuoi appunti, controlla gli aspetti organizzativi e riposati. Il giorno del colloquio l'obiettivo è arrivare lucido, non sfinito da un ripasso dell'ultimo minuto.
Controlla l'orario, l'indirizzo o il link della videochiamata, il nome e il ruolo del tuo interlocutore.
In presenza: pianifica il tragitto con un margine e arriva qualche minuto prima, ma non troppo presto.
In videoconferenza: verifica la connessione, il microfono e la webcam, scegli uno sfondo neutro e un luogo tranquillo.
Tieni a portata di mano una copia del CV, dell'offerta e delle tue domande, oltre al necessario per prendere appunti.
Scegli un abbigliamento adatto alla cultura dell'azienda; nel dubbio, meglio un livello più formale.
Subito prima: rileggi le tre aspettative chiave e i tuoi esempi migliori, poi respira.
Dopo il colloquio
Entro ventiquattro ore, un breve messaggio di ringraziamento al tuo interlocutore dimostra il tuo interesse e ti permette di richiamare un punto forte del colloquio. Mantienilo breve e personalizzato.
Poi annota a caldo le domande che ti sono state poste e come hai risposto: cosa ha funzionato, cosa ti ha messo in difficoltà. Questi appunti sono preziosi per un secondo colloquio come per quelli successivi. Se i tempi di risposta annunciati sono stati superati, un sollecito cortese è del tutto accettabile.
Gli errori che costano più cari
Arrivare senza conoscere l'azienda né le mansioni precise del ruolo.
Dichiarare delle qualità senza mai illustrarle con un esempio.
Ripetere il CV invece di raccontare un percorso orientato al ruolo.
Parlare male di un ex datore di lavoro o di un ex responsabile.
Dare risposte di cinque minuti che perdono di vista la domanda.
Rispondere «no» alla domanda «Ha qualche domanda?».
Prepararsi solo per iscritto, senza mai allenarsi ad alta voce.
Domande frequenti
Quanto tempo serve per prepararsi a un colloquio? Non esiste una durata ideale, ma qualche ora distribuita su più giorni permette di coprire le sette fasi e, soprattutto, di allenarsi più volte a voce. Per un colloquio importante, inizia non appena la data è fissata.
Bisogna imparare le risposte a memoria? No. Impara la struttura delle risposte e i tuoi esempi, non le frasi. Il selezionatore cerca uno scambio naturale, e una risposta recitata si riconosce subito.
Come prepararsi a un colloquio senza esperienza lavorativa? Fai leva su tirocini, apprendistato, progetti universitari, lavoretti da studente ed esperienze di volontariato: forniscono esempi altrettanto validi per illustrare le tue qualità.
Come prepararsi a un colloquio in videoconferenza? La preparazione di fondo è la stessa. Aggiungi una prova tecnica il giorno prima, un ambiente tranquillo e ben illuminato, e allenati a guardare la webcam invece dello schermo.
