الشروط العامة للبيع

• البائع: السيد Marceau Timbal-Duclaux de Martin--Loury، مقاول فردي (EI)، يستغل خدمة «Vocaway».
• العنوان: 25 rue Broca, 75005 Paris، فرنسا.
• SIREN: 999 443 013 — SIRET: 999 443 013 00019 (RNE).
• ضريبة القيمة المضافة: إعفاء أساسي، المادة 293 B من القانون العام للضرائب.
• خدمة العملاء: contact@vocaway.com — الرد خلال يومي عمل في المتوسط.
• الهاتف: +33 6 26 15 33 33

Vocaway خدمة رقمية للتدريب على مقابلات العمل بصوت عالٍ أمام مسؤول توظيف يحاكيه الذكاء الاصطناعي (صوت اصطناعي)، مع تفريغ الصوت نصيًا وتقرير تقييم تربوي. والعروض المدفوعة هي:

• حزم الأرصدة: شراء لمرة واحدة لعدد من الأرصدة، دون تجديد تلقائي.
• الاشتراكات الشهرية (دون التزام) أو السنوية (التزام لمدة 12 شهرًا)، عند عرضها: تمنح الحق في مخصص دوري من الأرصدة وفي الميزات الموضحة عند الاشتراك.
• عروض المؤسسات: تراخيص للمدارس والمنظمات، يحكمها عقد خاص يسود على شروط البيع هذه.

تستهلك كل محاكاة رصيدًا واحدًا (1)، أيًا كانت مدتها والخيارات المختارة (مسؤول توظيف يضعك تحت الضغط، والمقابلة بلغة أجنبية) والمستندات المستوردة؛ وتحليل هذه المستندات (السيرة الذاتية، وعرض العمل، ورسالة التحفيز) مشمول. وتُعرض هذه التكلفة قبل البدء. ويرد المحتوى التفصيلي لكل عرض في صفحة الأسعار وفي ملخص الطلب.

برنامج مختبري بيتا: في حدود المقاعد المتاحة، يجوز لـ Vocaway تقديم أرصدة (5 أرصدة حاليًا) مقابل استبيان يُملأ بعد كل محاكاة مدفوعة بهذه الأرصدة. وما دام هذا الاستبيان غير مكتمل، يُعلَّق بدء أي محاكاة جديدة. ولا تنتهي صلاحية هذه الأرصدة المجانية، وهي غير قابلة للاسترداد ولا للتحويل إلى نقود، ولا يمكن الانضمام إلى البرنامج إلا مرة واحدة لكل حساب. وتُحتسب ضمن هذا العدد الأرصدة الترحيبية التي لا تزال صالحة وقت الانضمام.

الأسعار معروضة باليورو، شاملة جميع الضرائب. ولأن البائع يستفيد من الإعفاء الأساسي من ضريبة القيمة المضافة، فإن هذه الضريبة لا تنطبق («TVA non applicable, art. 293 B du CGI»): والسعر المعروض هو السعر الإجمالي الواجب دفعه. وتُطبَّق رموز الخصم المحتملة في صفحة الدفع.

يجوز للبائع تعديل أسعاره في أي وقت. والسعر المطبق هو المعروض وقت الطلب. وبالنسبة للاشتراكات، يُبلَّغ العميل بأي زيادة في السعر عبر البريد الإلكتروني قبل 30 يومًا على الأقل من الاستحقاق المعني؛ ويمكنه الإنهاء قبل هذا التاريخ.

1. اختيار حزمة الأرصدة أو، عند عرضه، الاشتراك.
2. التحقق من الملخص (العرض، والمدة، والسعر الإجمالي).
3. قبول شروط البيع، وللاستفادة من الوصول الفوري، تحديد خانة يطلب بموجبها العميل التنفيذ الفوري ويقر بفقدان حقه في العدول (انظر المادة 7).
4. الدفع على صفحة Stripe الآمنة.
5. تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني وإتاحة الأرصدة أو الاشتراك فورًا.

الفاتورة متاحة في الإعدادات › الفوترة.

يتم الدفع بالبطاقة المصرفية أو بأي وسيلة أخرى مقترحة في صفحة الدفع، عبر مزود الخدمة Stripe Payments Europe Ltd. ولا تصل Vocaway أبدًا إلى بيانات البطاقة. وبالنسبة للاشتراكات، يأذن العميل بالخصم التلقائي للسعر عند كل استحقاق.

في حال فشل الدفع، يُبلَّغ العميل بذلك ويمكنه تحديث وسيلة الدفع؛ وفي حال عدم التسوية، يجوز تعليق الاشتراك ثم إنهاؤه. وتظل الأرصدة المكتسبة سابقًا قابلة للاستخدام.

• الاشتراك الشهري: يُبرم لمدة شهر، ويُجدَّد تلقائيًا كل شهر، ويمكن إنهاؤه في أي وقت.
• الاشتراك السنوي: يُبرم لمدة 12 شهرًا، ويُجدَّد تلقائيًا لمدة 12 شهرًا. ويُبلَّغ العميل عبر البريد الإلكتروني قبل كل تجديد سنوي بإمكانية عدم تجديد العقد.
• الإنهاء عبر الإنترنت: ينهي العميل اشتراكه ببضع نقرات من الإعدادات › الفوترة، دون رسوم أو تبرير. ويُرسَل إليه تأكيد الإنهاء عبر البريد الإلكتروني.
• سريان الإنهاء: يسري الإنهاء في نهاية الفترة المدفوعة مسبقًا؛ ويحتفظ العميل بالوصول حتى هذا التاريخ. وتظل الأرصدة المكتسبة سابقًا قابلة للاستخدام.
• حزم الأرصدة: لا تُجدَّد تلقائيًا.

يتمتع المستهلك مبدئيًا بمهلة 14 يومًا من تاريخ إبرام العقد للعدول عنه، دون الحاجة إلى تبرير (المادة L. 221-18 من قانون الاستهلاك).

استثناء: وفقًا للمادة L. 221-28، البند 13 من قانون الاستهلاك، لا يمكن ممارسة حق العدول بالنسبة لمحتوى أو خدمة رقمية بدأ تنفيذها قبل انتهاء مهلة العدول، بموافقة مسبقة وصريحة من المستهلك وإقراره بفقدان حقه في العدول.

عند الدفع، يحدد العميل خانة يطلب بموجبها الوصول الفوري إلى الأرصدة أو الاشتراك ويقر بأنه يفقد بذلك حقه في العدول. وتُؤكَّد هذه الموافقة في رسالة تأكيد الطلب الإلكترونية. ولأن الخدمة تُقدَّم فورًا، لا يعود بالإمكان حينئذٍ ممارسة حق العدول.

إذا لم يقدّم العميل هذه الموافقة الصريحة، يمكنه العدول خلال مهلة 14 يومًا بإرسال إعلان لا لبس فيه، على سبيل المثال باستخدام نموذج المادة 8، إلى contact@vocaway.com. ويتم الاسترداد خلال 14 يومًا من استلام العدول، بوسيلة الدفع نفسها.

(يُرجى ملء هذا النموذج وإعادته فقط إذا كنت ترغب في العدول عن العقد.)

• إلى عناية السيد Marceau Timbal-Duclaux de Martin--Loury (Vocaway)، 25 rue Broca, 75005 Paris، فرنسا — contact@vocaway.com:
• أُبلغكم/نُبلغكم (*) بموجب هذا بعدولي/عدولنا (*) عن العقد المتعلق بتقديم الخدمات المبينة أدناه:
• تاريخ الطلب (*):
• اسم المستهلك (المستهلكين):
• عنوان المستهلك (المستهلكين):
• عنوان البريد الإلكتروني المستخدم لحساب Vocaway:
• توقيع المستهلك (المستهلكين) (فقط في حال إرسال هذا النموذج ورقيًا):
• التاريخ:

(*) يُشطب ما لا ينطبق.

يستفيد العميل المستهلك من الضمان القانوني لمطابقة المحتويات والخدمات الرقمية (المواد L. 224-25-12 وما يليها من قانون الاستهلاك): طوال مدة التزويد بالنسبة للاشتراكات، ولمدة سنتين من تاريخ التزويد بالنسبة لحزم الأرصدة. وفي حال عدم المطابقة، يمكنه الحصول على جعل الخدمة مطابقة، أو، إن تعذر ذلك، على تخفيض السعر أو فسخ العقد.

لتفعيل الضمان، يتواصل العميل مع خدمة العملاء على contact@vocaway.com. وتُعاد الأرصدة المستهلكة في محاكاة انقطعت لسبب تقني يُعزى إلى الخدمة.

التقارير التي ينتجها الذكاء الاصطناعي أدوات تربوية: ولا تضمن Vocaway النجاح في مقابلة عمل أو في عملية توظيف.

يمكن توجيه أي شكوى إلى خدمة العملاء على contact@vocaway.com.

وفقًا للمواد L. 612-1 وما يليها من قانون الاستهلاك، يمكن للعميل المستهلك اللجوء مجانًا إلى وسيط الاستهلاك المذكور أدناه، في غضون سنة من تاريخ شكواه المكتوبة إلى Vocaway التي لم تلقَ حلًا مرضيًا:

[اسم الوسيط] — [العنوان البريدي] — [الموقع الإلكتروني]

تخضع شروط البيع هذه للقانون الفرنسي.

• العميل المستهلك: في حال تعذر الحل الودي أو الوساطة، يُرفع النزاع أمام المحكمة المختصة وفقًا لقواعد قانون الإجراءات المدنية وقانون الاستهلاك؛ ويحتفظ العميل بالحماية التي توفرها الأحكام الآمرة لقانون بلد إقامته.
• العميل المهني: الاختصاص الحصري لمحاكم دائرة مقر نشاط البائع.